Administrer forventninger og bygg lojalitet med Courier-appen
Fornøyde kunder er avgjørende for enhver voksende virksomhet. Å være oppmerksom på kundetilfredshet vil bidra til å øke lojaliteten og tiltrekke nye bestillinger.
Den gylne regelen for kundetilfredshet? En eksepsjonell kundeopplevelse. Dette inkluderer å gi kundene innsikt i statusen på bestillingen deres. Heldigvis har vi gjort dette enklere for restauranten din med vår nye Courier-app.
Hva er Courier-appen?
Appen er designet spesielt for alle som leverer via Just Eat. Sjåfører kan enkelt installere appen på telefonene sine. Med Courier-appen kan du:
Administrere forventningene med oppdateringer i sanntid
Kunder kan følge med på hvor bestillingen deres er takket være sporingsteknologien vår.
Appen integreres med Food Tracker® for å vise sjåførens posisjon i sanntid, slik at kunden vet når bestillingen blir levert.
Bygg lojalitet med tydelig kommunikasjon
Sjåfører kan sende push-varsler for å informere kunden når de er på døren. Hvis en sjåfør ikke finner frem, vil et enkelt trykk på en knapp varsle kunden og be dem møte sjåføren ved inngangen til bygningen. Denne funksjonen bidrar til å redusere leveringstiden.
Hvordan kommer sjåførene mine i gang med appen?
Det er enkelt. Sjåføren din kan laste ned appen fra Google Play (Android) eller App Store (Apple).
Når den er installert, må sjåføren registrere en ny konto og logge seg inn.
Koble til sjåføren din via Restaurant Portal for å sikre at de kan se alle bestillingene dine.
I appen kan sjåføren legge til bestillinger i listen ved å legge inn ordrenummeret. Sjåføren kan «starte» levering av bestillingen, fullføre bestillingen og sende push-varsler til kunden, som «Bestillingen din er levert».
