Rekkefølgen av restauranter i restaurantlisten på Just Eat er dynamisk og underlagt et bredt spekter av faktorer. Et mål er konstant – en restaurants posisjon er basert på dens relevans for kundene.
Med dette i bakhodet er de viktigste rangeringsparametrene vi bruker på plattformen hovedfaktorene som brukes til å bestemme rekkefølgen og fremtredenen der restauranter vises på plattformens standardoppføring (det vi refererer til som «best match»). Vær oppmerksom på at når sorteringsalternativene som er tilgjengelige på nettstedet eller mobilapplikasjonen brukes, vil dette påvirke innvirkningen av disse parametrene på disse søke- eller oppføringsresultatene, da det valgte sorteringsalternativet vanligvis vil fokusere på ett bestemt parameter.
Hva er hovedparametrene?
Avstand
Den viktigste rangeringsparameteren er avstand. Vi viser restauranter som er i nærheten med prioritet over restauranter som er lenger borte fordi Just Eat ønsker å spre bestillingene som kommer til nettstedet vårt så mye som mulig over de deltakende restaurantene. Vi ønsker også å sikre at kundene våre generelt må vente minst mulig på maten, og restaurantene må reise så få kilometer som mulig når de leverer maten. Når alternativet «henting» er valgt i stedet for levering, anerkjenner vi at beliggenheten er enda viktigere for kundene, og derfor blir alle restauranter rangert kun basert på avstand i standardoppføringen.
Kvalitet
Kvalitetspoengene er en måling basert på gjennomsnittlig tilbakemelding fra våre kunders nyeste mat- og leveringsanmeldelser. På denne måten føler vi at det viser et rettferdig bilde av den leverte kvaliteten, fordi Thuisbezorgd.nl har millioner av kunder, alle med forskjellige preferanser.
Popularitet
Populære restauranter ansetter ofte et høyere antall leveransepersonell, og kan derfor vanligvis dekke et større leveringsområde og et større antall bestillinger. Basert på denne populariteten er de ofte plassert noe høyere enn restauranter som ikke har denne typen kapasitet. Popularitet er basert på antall nylige bestillinger som er behandlet av en restaurant i forhold til andre restauranter i området. Som regel gjelder dette hovedsakelig kjeder, men kan også gjelde større restauranter i sentrum av en by.
Nye restauranter
Nye restauranter får midlertidig en bedre posisjon på Just Eat, hovedsakelig fordi det er få anmeldelser tilgjengelig for nye restauranter. De har tross alt ikke mottatt veldig mange bestillinger. For å hjelpe slike restauranter med å komme i gang, får de en midlertidig (én uke i gjennomsnitt) høyere posisjon. Nye restauranter vises med merket «Ny» ved siden av restaurantens logo.
Midlertidige faktorer
Det er andre faktorer som midlertidig kan påvirke posisjonen til en restaurant, enten indirekte fordi de påvirker kvalitetspoengene eller populariteten, eller direkte på grunn av at vi midlertidig flytter restauranter nedover listen i tilfeller der vi vet at det er lite sannsynlig at bestillingene blir levert til kunder innen rimelig tid. Disse faktorene inkluderer, men er ikke begrenset til, været, folkemengdene på et bestemt sted, åpningstider, høytider og kapasiteten til restauranten eller leveringstjenesten. I tillegg kan både [brand name] og restauranten bestemme seg for å «stenge» en restaurant på plattformen midlertidig hvis den er for opptatt. Dette skjer regelmessig.
Favoritter
Kunder har muligheten til å kategorisere restauranter som en av deres «favoritter». Disse restaurantene vises øverst på listen, slik at kundene lettere kan finne favorittrestaurantene sine. Dette er derfor et personlig parameter, diktert utelukkende av kunden.
Testing
Fra tid til annen kan vi kjøre tester eller eksperimenter for å overvåke og forbedre tjenesten vår, og disse kan ha en midlertidig innvirkning på restaurantenes beliggenhet.
