Koronakrisen og nedlåsingen førte til og akselererte veksten i bestilling av mat og endret måten vi leverer på. Tidligere i år introduserte vi kontaktløs levering for å hjelpe våre kunder, sjåfører og partnere å være trygge under pandemien.
Hvordan fungerer kontaktløs levering?
Kunder som velger å betale via elektroniske betalingsmetoder, får bestillingen levert uten fysisk kontakt. Dette betyr at sjåføren vil plassere leveringsposen foran kundens dør. Sjåføren vil da ringe på kundens dørklokke, gå bort fra døren og vente til de henter bestillingen.
Instruksjoner for kontaktløs levering av mat
Sjekk kundens betalingsmetode. Hvis de betaler kontant, må du levere som
du normalt ville gjort. Hvis kunden har betalt på nett kan du lese videre.
- Når du ankommer kundens dør, plasserer du den termiske leveringsposen ved siden av døren. Hvis du ikke bruker en termisk leveringspose, må du plassere kundens bestilling på bakken ved siden av døren.
- Hvis du bruker en termisk leveringspose, pakker du ut posen og sørger for at kunden kan plukke opp sin egen levering.
- Ring på kundens dørklokke eller bank på døren.
- Gå umiddelbart 2 meter unna etter at du har signalisert din ankomst.
- Når kunden åpner døren, gi dem en vennlig hilsen.
- Be kunden om å plukke opp bestillingen fra den termiske leveringsposen. Hvis du har flere bestillinger i vesken din, kan du fortelle kunden hvilken ordre som er deres.
- Når kunden lukker døren, samler du den termiske leveringsposen og fortsetter.
